El Sagrario en línea es un servicio digital ofrecido por El Sagrario que permite a sus socios y clientes acceder a sus cuentas de ahorro, préstamos e inversiones, y realizar operaciones financieras de forma segura, rápida y sin necesidad de acudir a una oficina.

Este servicio está disponible en la app El Sagrario Móvil y en www.elsagrario.fin.ec.

1. Ingresa a www.elsagrario.fin.ec, opción El Sagrario en línea > Contrata El Sagrario en línea (obtén tu usuario y contraseña personal).
2. Descarga la app El Sagrario Móvil y selecciona la opción Crea tu usuario para registrarte.
3. Acude al área de Servicios al Cliente en cualquier oficina, presentando tu documento de identificación para solicitar el servicio.

No, solo podrás ingresar a la app El Sagrario Móvil con el número telefónico que tienes registrado en la Cooperativa.

Es un nombre que contiene letras y números, y reemplaza tu cédula o pasaporte para ingresar al servicio El Sagrario en línea. Este nombre se registra al momento de ingresar por primera vez.

Ejemplo: Juansagrario1964.

Es una clave secreta que, junto con tu código de usuario, te permite acceder a El Sagrario en línea. La registras al momento de ingresar por primera vez al servicio y debe estar conformada por letras, números y caracteres especiales.

Ejemplo: Jeluansa@490.

1. Sigue las instrucciones enviadas a tu correo una vez generado el servicio; allí encontrarás los pasos para crear tu código de usuario y contraseña personal.
2. Para tu primer ingreso, utiliza tu número de cédula o pasaporte como código de usuario, y la clave recibida por SMS como contraseña temporal.

No, las personas jurídicas solo pueden acceder al servicio mediante www.elsagrario.fin.ec, opción El Sagrario en línea.

Es una tarjeta física o digital que contiene números agrupados en filas y columnas, y permite confirmar las transacciones realizadas a través de www.elsagrario.fin.ec.

1. Comunícate al (03) 2997 999, opción 2, en horario de atención de lunes a viernes, de 08:30 a 20:00.
2. Acércate a nuestras oficinas en horario de atención de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30.

1. En la app El Sagrario Móvil, selecciona la opción Recuperar usuario o Recuperar contraseña. Serás redirigido automáticamente al número 098 851 6764 del Asistente Virtual IFY en WhatsApp.
2. En www.elsagrario.fin.ec, opción El Sagrario en línea, abre el enlace “Olvidó sus datos de acceso”. Para este proceso debes contar con tu tarjeta de coordenadas física o digital.
3. Comunícate con nuestro Contact Center al (03) 2997 999.
4. Acércate al área de Servicios al Cliente en cualquiera de nuestras oficinas.

Al realizar transferencias a otras instituciones financieras o pagos de servicios, se aplicarán únicamente las comisiones establecidas en el tarifario institucional, disponible en www.elsagrario.fin.ec, opción “Transparencia de la información”.

Son los montos máximos que puedes utilizar para consumos con tu tarjeta Mastercard El Sagrario, transferencias y pagos de servicios.

1. Ingresa a la app El Sagrario Móvil y selecciona el ícono de configuración, ubicado en la parte superior derecha.
2. Elige la opción Cupos transaccionales y selecciona el canal del cual deseas modificar tus cupos (tarjeta de débito Mastercard, El Sagrario en línea o Socio en Corresponsal Solidario).
3. Ajusta el valor del cupo según tus necesidades y de acuerdo con los límites establecidos por El Sagrario.
4. Ingresa la clave temporal de 4 dígitos enviada a tu correo para confirmar el cambio.

Sí, puedes realizar transferencias a cualquier banco, cooperativa o mutualista.

Puedes realizar una Inversión digital ingresando a la app El Sagrario Móvil, en la opción Productos Digitales > Inversión Digital.

También puedes hacerlo desde www.elsagrario.fin.ec, en la sección Inversión digital.

Tu inversión queda respaldada con el comprobante que se genera automáticamente al momento de realizarla.

No, las inversiones digitales son a plazo fijo, por lo que deben mantenerse hasta la fecha de vencimiento elegida al momento de realizarlas.

Sí, puedes tener varias inversiones digitales activas, según tus metas y necesidades.

Podrás acceder a tasas de interés preferenciales, invertir de forma segura y rápida, y hacerlo sin necesidad de acudir a una oficina.

Sí, puedes hacerlo antes de invertir. Ingresa al simulador de Inversión digital disponible en https://productosdigitales.elsagrario.fin.ec/inversiones, donde podrás calcular cuánto recibirás según el monto y el plazo que elijas.

Sí, puedes solicitar la impresión de tu documento en la oficina a la que pertenece tu cuenta de ahorros. Si desconoces cuál es tu oficina asignada, comunícate con nuestro Contact Center al (03) 2997 999, opción 4.

El plazo mínimo para invertir digitalmente es de 31 días.

Puedes invertir desde $500,00 hasta $50.000,00.

Cuando finalice el plazo, tu inversión se renovará automáticamente o el dinero y los intereses se acreditarán directamente en tu cuenta de ahorros, según lo que elegiste al momento de realizarla.

Si deseas cambiar la forma de cancelación, puedes hacerlo a través de la app El Sagrario Móvil o en www.elsagrario.fin.ec, opción El Sagrario en línea.

Puedes consultar la información de tus consumos a través de la app El Sagrario Móvil o en www.elsagrario.fin.ec, opción El Sagrario en línea.

El Sagrario no aplica costos adicionales por consumos en ningún establecimiento, excepto en los siguientes casos:

• Consumos de combustible en gasolineras: tienen un costo de USD $0,23, incluido IVA.
• Consumos internacionales superiores a USD $100,00: tienen un costo de USD $1,70, incluido IVA.

Si tu tarjeta se extravió o fue robada:

• Envía un mensaje al Asistente Virtual IFY (WhatsApp: 098 851 6764) y selecciona la opción Bloqueos.
• Si estás en territorio ecuatoriano, comunícate con nuestro Contact Center al (03) 299 7999, opción 3 (Emergencias bancarias).
• Si estás fuera del país, llama al número internacional de Mastercard Global Service: +1-636-722-7111.

Con tu tarjeta Mastercard El Sagrario puedes realizar compras en todos los establecimientos afiliados a Mastercard, tanto a nivel nacional como internacional.

Sí. Tu tarjeta Mastercard El Sagrario te permite realizar compras por internet con total seguridad.

Por favor, acércate al área de Servicios al Cliente de la oficina más cercana y solicítala.

El costo de emisión o renovación de la tarjeta es de $4,37.

Los reclamos relacionados con el uso de tu tarjeta Mastercard El Sagrario pueden ser notificados a través de los siguientes canales:

• Área de Servicios al Cliente en la oficina más cercana.
• Correo electrónico: info@elsagrario.fin.ec.
• Contact Center: (03) 299 7999, opción 4 — de lunes a viernes, de 08:30 a 20:00.
• Asistente virtual IFY (WhatsApp): 098 851 6764.

Sí, puedes utilizar tu tarjeta Mastercard El Sagrario fuera del país, siempre que nos notifiques previamente a través de uno de los siguientes canales:

• App El Sagrario Móvil: Tarjetas de débito Mastercard > Notificación de aviso de salida del país.
• www.elsagrario.fin.ec (El Sagrario en línea): Tarjetas Mastercard > Notificación de salida del país.
• Contact Center: (03) 299 7999, opción 4 — de lunes a viernes, de 08:30 a 20:00.

Si no puedes realizar compras con tu tarjeta, revisa lo siguiente:

• Si estás fuera del país, asegúrate de haber realizado la notificación de salida del país.
• Verifica tus cupos transaccionales (montos máximos) en la app El Sagrario Móvil: Configuración > Cupos transaccionales > Tarjeta Mastercard El Sagrario.
• Confirma que cuentas con saldo suficiente. Si estás realizando compras en línea, asegúrate de tener fondos disponibles incluyendo el valor del IVA digital (15%).

Una cuenta digital de ahorros es una cuenta que puedes abrir y manejar desde tu celular o computador, sin acudir a una oficina. Te permite ahorrar, consultar saldos, hacer transferencias y pagos de forma rápida y segura, todo 100% en línea.

Puedes abrir una cuenta digital desde la web www.elsagrario.fin.ec, opción “Cuentas Digitales”. Solo necesitas tu cédula, un correo y un número de celular. El proceso es rápido, seguro y no requiere ir a una oficina.

Con tu cuenta digital puedes:

• Consultar tu saldo y movimientos.
• Transferir dinero a otras cuentas.
• Pagar servicios.
• Contratar un ahorro programado.
• Recibir depósitos o tu sueldo directamente.

No, abrir una cuenta digital no tiene costo.

No, no puedes abrir una cuenta digital desde el exterior.

Sí. Una cuenta digital de ahorros genera intereses sobre el saldo que mantengas, igual que una cuenta de ahorros tradicional. Los intereses se acreditarán al final de cada mes.

No. Para acceder a un préstamo, debes abrir una cuenta de socio en una oficina de El Sagrario.